“未诉先办”机制高效化解堵点难点

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9小时之前
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（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

近年来，苍南县工商联从制约企业发展的堵点难点入手，创新推出涉企共性问题“未诉先办”高效闭环解决机制，共处置涉企问题609个，办结率达95%以上，办理满意率达100%。

苍南县工商联对化解的涉企问题进行复盘后，迭代涉企增值服务事项清单，并深化拓展为新的办事场景。如工改项目原来需要以“一事一议”会议纪要形式明确办理条件和材料，现通过迭代该事项清单，梳理出五种模式办理工改审批项目的条件、材料、流程图，在项目窗口推出新的工改“一类事”增值化办事场景。涉企问题化解从“一件事”向“一类事”、一个点向整个面、一个环节向全链条迭代。

某个涉企问题解决后，苍南县业务主管部门研判并牵头发起“涉企共性问题库”入库申请，经相关部门审核后由分管县领导审定入库，其他企业如面临该类共性问题，可参照“涉企共性问题

（本版文字由本报记者成钰编辑整理）库”方案解决。

目前，苍南县收集的入库项目有企业投资项目在建工程抵押转不动产登记、工业企业厂房改造预验收“设备先行”等。如企业投资项目在建工程抵押转不动产登记，该事项自入库以来已办理38起，为企业节约资金8000多万元。

涉企问题解决后，苍南县工商联主动发现涉企问题池企业遗留问题，企业服务中心主动通知企业并发起问题处置，从而实现“未诉先办”。如通过比对，已发现15家企业有生产车间消防等级丁改丙提升需求，现已通知企业进行事项办理。同时，原先需要个例创新、协调会等形式解决的部分涉企问题，对相关部门有主体责任风险，依照程序进入“涉企共性问题库”后，此类问题无需通过创新办理等形式化解，大大降低责任风险，涉企部门主动化解积极性显著提升。