城中区：推动老旧城区物业服务提质增效

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本报讯（记者李晓娟）今年以来，南川东路街道党工委聚焦因“服务有盲区、管理有短板、多元服务有缺失”导致的信访突出、服务水平不高等问题，通过建强红色体系、推动区域联动、优化网格机制，切实将党建优势转化为物业服务效能，不断提升居民满意度和幸福感。

街道党工委以“红色物业”建设为牵引，创新打造“瑞驰里”红色物业项目，构建“1+N”组织体系，成立小区临时党支部、物业公司党支部，有效整合各方力量，变“条线单打”为“统一指挥”。同步建立“幸福里圆桌议事会”机制，由社区党委牵头，组织物业企业、党员代表、居民群众常态化协商，累计解决道路破损、管道堵塞、房屋漏水等民生实事14件，形成“事情共商、难题共解”的良性治理闭环。

同时，建立“社区主导、联点单位助力、物业落实”的共建机制，定期召开党建联席会议，联点单位党员主动参与环境整治、安全排查、困难帮扶等志愿服务，并针对屋顶渗漏、外墙破损等老旧小区常见问题，提供专业技术与资金支持，截至目前，已协调解决南川东路36号院楼顶安全隐患等20余个痛点问题，显著增强了各社区服务支撑能力。

街道以“网格+网络”双网融合为基础，以“未诉先办”机制为核心，推动老旧城区物业服务从“被动处置”向“主动治理”转型升级。针对居民反映的休闲设施不足问题，兴旺社区联动三家物业公司，共同筹资为多个小区增配乒乓球桌、休闲座椅等设施，并组织开展“三心服务”、邻里活动等5场，有效改善人居环境，促进社区融合。建立“预判—介入—解决—反馈”全链条工作机制，由网格员常态化巡查，发现问题即时上传平台、分级处置。今年累计办理“未诉先办”事项1280余件，其中涉及老旧城区物业服务提升问题230余件，为7个“三无”楼院配备专职保洁，实现“小事不出网格、大事联动解决”。