邻里过成“一家人”

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（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 本报记者 赵红旗 　　“从陌生，到熟悉，到温暖，再到爱上这座城市。”这是河南省濮阳市华龙区玉兰社区居民李艳的切身感受。 　　华龙区是濮阳市唯一的市辖行政区，也是中原油田总部所在地。中原油田20余万职工及家属来自全国各地，李艳就是其中一员，她居住的玉兰社区是油田职工与地方居民混居的社区，有居民近1.9万人。 　　“从租房到买房，我现在完全融入了这座城市，这里的街坊邻居比亲人还亲，遇到什么问题都有人管。”近日，李艳乐呵呵地对前来采访的《法治日报》记者说。 　　“去年夏天，我家阳台墙面上出现漏水。我猜想是不是楼上邻居家的水管出问题了。当时想去找楼上邻居，但转念一想，如果不是他家的水管出问题，可能会很尴尬。我就给社区里的‘邻里帮帮团’打去了电话。他们在社区有威望，都很热心。”李艳说。 　　“邻里帮帮团”指派成员冯永贵处理此事，他先到李艳家仔细观察漏水痕迹和管道状况，然后到其楼上邻居家实地观察漏水情况，最后确定是管道接口处密封不严导致漏水。 　　“如果不是冯老师说，我还没发现自家管道漏水，这给您的生活造成不小影响，真是不好意思呀。我立马联系维修人员进行维修。”楼上邻居在冯永贵的陪同下，主动向李艳表示歉意。 　　“那一刻，我感到心里暖暖的。‘邻里帮帮团’让我们邻里之间变得就像是一家人。”李艳说。 　　如今，李艳也成为“邻里帮帮团”的一员。 　　“‘邻里帮帮团’是社区深入推进基层治理、打造有烟火味、人情味、文化味社区的关键举措，也是培育文明新风尚的重要载体，广泛吸纳社区党员、热心居民、退休人员等加入，重点围绕‘邻里纠纷劝一劝、小区治安看一看、不良行为批一批、垃圾分类带一带、群众有难帮一帮’这‘五个一’开展活动，努力构建起一支充满爱心与责任感的志愿服务团队。”玉兰社区人民调解委员会主任田振中介绍说。 　　李艳对“邻里帮帮团”的“群众有难帮一帮”还有切身体会。 　　不久前的一天深夜，她外出学习，年迈独居在家的父亲突然给她打电话：“我感觉心里很难受，会不会是心脏出问题了。”她知道父亲患有心脏疾病，情急之下，电话联系了“邻里帮帮团”。值班人员迅速赶往李艳家，并在途中拨打了120急救电话，详细告知了具体位置和老人的病情。最终，李艳的父亲得到及时救治，转危为安。 　　“无论是帮助独居老人购买生活用品、陪伴聊天解闷，还是协助居民解决家庭维修等实际困难，‘邻里帮帮团’的志愿者都热情投入，用实际行动让大伙儿感受到社区大家庭的温暖，将温暖传递到社区的各个角落。”李艳说。 　　“我是‘邻里帮帮团’的志愿者，更是受益者。”李艳说，在社区人民调解委员会的指导下，志愿者凭借对社区情况的熟悉和耐心细致的沟通能力，充当起邻里之间的“和事佬”。当居民因生活琐事、物业问题等产生矛盾时，志愿者总会第一时间介入，通过倾听双方诉求、摆事实讲道理、倡导邻里互助等方式，化解矛盾于萌芽状态，促进邻里关系和谐融洽。 　　“‘邻里帮帮团’的志愿者还是平安使者，让小区更平安。”李艳乐呵呵地说，志愿者定期在小区内巡逻，留意可疑人员和异常情况，同时向居民宣传安全知识，增强大家的安全防范意识，为社区营造安全稳定的居住环境贡献力量。 　　如今，“邻里帮帮团”的志愿者越来越多，带动社区居民互帮互助，营造出崇德向善、邻里互助的浓厚氛围，为社区的平安和谐注入源源不断的活力，成为温暖民心的一道亮丽风景线。 漫画/高岳