“社区就是咱的家！”

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（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

丹东凤城市凤山街道铁北社区兼职网格员杜宝富（右）介绍把凉亭封闭起来的好处。

本报记者曲宏文并摄

临近假日，丹东凤城市凤山街道铁北社区书记卢尚丹忙得脚不沾地安全检查、环境整治……67岁的居民杜宝富也在小区巡逻，仔细查看路面有无异常情况，他是负责社区90多户居民的兼职网格员。

去年夏天，连降暴雨，杜宝富看到小区内路面塌了四五十厘米宽的坑，想到邻居走路要多加上一份小心，他心里不好受，便推着独轮车，运来三车沙子，又自掏腰包，买了石灰，自己把塌陷的路面修好了。他发现小区内凉亭冬天冷，就把自家玻璃拿来，把凉亭封闭起来，小区居民坐在凉亭里聊天、晒太阳，再不受寒风侵袭了。有人谈起这些事，杜宝富说：“咱网格员就得讲奉献，社区不就是咱的家嘛！”

与铁北社区相比，凤山街道的铁南社区地处城乡接合部，社区以平房和老旧楼房为主，流动人口多，民生诉求多。

社区有一座简易石头桥，下雨时，大水一冲，这个简易石头桥就冲没了。学生上学要过这座桥，晚上居民到广场遛弯儿也要过这座桥。如果不从桥上走，那得绕很大一个弯。每年9月之前，水退了，社区网格员于清就领着居民装沙袋子，捡石头，把这座简易桥修起来，五六年了，每到汛期，于清经常会带领居民去维修。于清已经60岁了，是社区老住户，在居民中享有较高的威信，她一声招呼，这栋楼上的50多户居民都热心参与到社区桥路的维修中。

在这个社区，还有许多热心的网格员。网格员崔景红有一个邻居，叫杨成平，操着一口外地口音。他来社区不少年了，没任何身份信息。没有身份证，在银行开不了户，存款就放在了崔景红家。杨成平自己说，20多年前，他入赘甘肃陇南农村，妻子生气离家出走，他一气之下，也往北走，来到凤城铁南社区。崔景红一心想帮他找到家，社区党委书记于雪琳跟陇南这个村联系，村委会证实有这个人。但当地户籍地曾发大水，他的户籍信息都没了。鉴于他当过兵，便到退役军人事务服务中心找，还好找到了他的入伍档案。“这期间，我们社区一直跟陇南当地派出所对接，凤城民政局开车把杨成平送到陇南的村里。当地派出所写了证明，社区帮他办理退役军人优待证、社保等手续，他每月还能得1000元的各类补助，政府还给他盖了一间房子。”想起这件事的曲折，于雪琳仍很感慨。

老城社区跟铁南社区一样，社区网格员遇到的多是居民的琐事纠纷。

“处理那场邻里纠纷，可真不容易啊！”社区党委书记孙钧凡收到居民反映，楼下居民说楼上居民的高跟鞋的“嗒嗒”声影响其生活，认为楼上居民是故意针对自己，就一个劲儿地报警。后来，孙钧凡和网格员做了个试验，选在大家吃饭时，他们站在楼下屋子里仔细听，听见拉桌子的声音，就楼上楼下地跑，当面录视频，发现根本不是楼上一层的问题，可能是楼内某家拉了桌子，房子不隔音。孙钧凡和网格员分别跟两家人谈话，既然不是故意的，楼下居民心里就平和了，达成谅解，双方握手言和。

这一件件小事的解决，正是凤城市强化基层治理的缩影。

群众利益无小事。凤城市强化党建引领，围绕构建精细、快捷、全方位的社区服务体系，以加强网格员队伍建设为突破口，强化“智慧引领、社会参与、一员多能”，有效激活社区服务要素，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“截至目前，凤城市共有1200人的专职和兼职网格员队伍，他们发现各类问题33892件，处置完成33694件，群众满意率99%。”凤城市委组织部相关负责人说。