乡村政务服务迎来“升级版”

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转自：贵州日报

贵州日报天眼新闻记者 赵文菂

11月10日，贵安新区党武街道路寨村村民叶新华总算把困扰自己的一个“难题”弄明白了。

原来，他将自家房屋租给他人当办公场地，结算租金等费用的时候，需要开电费发票。在哪开？怎么开？许久不在村里居住的叶新华，只模糊记得党武街道曾有一个供电所，于是便赶到原供电所所在地。

“你这是来对了。”曾经的供电所搬迁了，党武街道政务服务中心迁到了这里，综合窗口工作人员游廷敏接过叶新华的手机并操作演示：“您在‘南网在线’微信小程序里，可以进行电费查缴，左边的‘查看详细’功能有电费的各种明细，长按后就可以保存电子账单，还能点击使用右边的‘电子发票’功能。”

据了解，今年以来，贵安新区推动基层政务服务从“被动受理”向“主动下沉”转变，由行政审批局系统深化拓展乡村政务服务标准化、规范化、便利化“三化”建设，以及基层掌上办、帮代办、陪同办、预约办、上门办“五办”服务模式，让乡村政务服务升级。

作为本次改革的试点，党武街道政务服务中心打造“三化”样板，实施“事项全进驻、智能强管理、窗口优形象、分区重科学、路径再优化、监管促效能”举措。

“改革后，现在中心共有5个综合窗口。”党武街道政务服务中心负责人杨建星说，以往群众办理的高频事项约70%集中在医保和社保业务，但因窗口功能分散且单一，造成“忙的忙、闲的闲”局面。

“现在进门叫号有工作人员引导，哪个窗口空缺就呼叫，不一会事情就办好。”郑先生拿出手机说，“工作人员还告诉我，这些事情都可以‘掌上办’，下次我就不用再跑一趟了。”

“升级版”乡村政务服务高效便捷，让群众舒心。“2024年，中心的办件量是7000多件。自今年改革以来，截至10月底，办件量已有9279件，共实现122项审批业务全覆盖。”杨建星说。