西宁市党建引领“有诉必应马上办” 机制创新工作日报

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11月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1302件次，网民留言81件（西宁12345微信公众号75件，青海省政府网3件，3件），直接办理615件，转交责任单位办理687件，回访275件。

热点问题：

1.供暖管理139件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府、黄河热电核实处理。

2.劳动纠纷78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权 57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。